品牌培訓L1-TBM總論

TBM總論，今天課程主要是將全面品牌管理當中會運用到的步驟做一個分析
全面品牌管理系統 BOFTA-TBM

＊全面品質管理 Total Quality Management, TQM
    以顧客需求為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望，必須是全程參與的。
    持續不斷的改進品質、團隊合作、全體參與、強調用科學統計方法作為研發品質改進的依據

品牌管理指的是：了解消費者對品牌的認知、管理消費者的品牌體驗、創造品牌附加價值

第一步：品牌建立與方向
   a.品牌願景-需與行動合一，與企業願景不同，是來自客戶的。
      1)能夠創造出引領員工的品牌文化
      2)找出能讓消費者產生不同體驗的要素
   b.品牌文化-本質上屬於消費者，引導消費者產生信賴感，並使企業獲利。
       1)而企業文化乃企業發展過程中，形成以價值為核心的管理模式
       2)需要傳播媒體，以及目標消費者
       3)或許有品牌故事
       4)或許有品牌權益，一樣的東西掛上不同品牌產生的差異，讓人有聯想             
   c.商業策略-透過某種商業模式為企業創造利潤
   d.支持承諾-要讓消費者願意給人，且需要聚焦、要真實
第二步：品牌策略
   a.首先的市場調查，最常使用訪問法
   b.市場定位，產品定位，品牌定位，品牌差異化
   c.品牌識別：MI-Mind identity（腦） VI-Visual identity（臉） BI-behavior identity（雙手）
      1)品牌識別系統導入時機
      2)品牌識別（企業決定、主動）、品牌形象（消費者情緒感覺、被動）
   d.品牌系統
     1)品牌結構：子品牌（脫離母品牌）、副品牌（和母品牌有掛勾）、多品牌、背書品牌      
       （有大集團的加持）、聯合品牌、新品牌、共同品牌
   e.品牌個性
  f.投資策略：預算放在品牌投資比例要比產品品牌高
  g.全球策略：要有跨國性觀點
  h.計畫整合
  i. 品牌衡量，平衡計分卡：
    1)策略地圖
    2)關鍵績效指標
第三步：品牌學習
   品牌觸點管理
   品牌塑造與傳播依靠企業
   為品牌注入生命力
第四步：品牌戰術
  a.市場區隔
  b.訊息與創意表達：品牌傳播
  c.產品設計
  d.合夥策略
    1)整合廠商與經銷商各自資源，實現資源優化配置
    2)專業化分工
  e.溝通媒體管道：品牌溝通方式、整合（Luxgen）
     顧客關係管理CRM
  f.預算配置：通常訂下下一年營業目標，再將其中5~10%規劃為行銷預算，
     但積極面應該來算想佔多大市場就必須投入多少行銷預算。

   
結果：品牌權益＋商務成功